電信易問蘋果版是一款供電信員工使用的手機答疑軟件，當用戶在辦公的過程中遇到了問題可以直接進行甩單，技術人員和專家極速為你解答問題，讓辦公效率更高，喜愛的朋友趕快到綠色資源網下載使用吧！

官方介紹

一線人員通過手機App提出問題，后臺專家都會在第一時間予以支撐解答。浙江公司用移動互聯網手段切實提升了企業內部運營效率，真正做到了對一線的倒三角支撐。

軟件功能特色

1.專注于解決問題、提供專家服務、縮短問題解答流程，為一線員工在“任何時間、任何地點解答任何問題”的App，使一線員工有更多的時間和精力專注服務、專注銷售、專注客戶，成為浙江公司思考的問題。

2.“易問”的流程簡單高效，在一線運營生產中遇到問題，一線人員只需甩單到平臺，平臺人員“7×12小時”實時響應，服務臺二級調度員對問題做到全程跟蹤，服務臺能解決的立即處理，不能解決的轉派到后臺強大的專家團隊處理，專家同樣是“7×12小時”值守，最后系統對派單做出消息和短信的提醒，對每單做響應時間、處理時長、整單滿意度的考核。

3.易問用“互聯網+”的思維，打造了更優、更高效的問題解決機制，它解決了三個方面的問題：解決一線不知道找誰的問題；解決一線認為緊急的問題；解決跨專業跨部門跨層級的問題?！耙讍枴弊屒昂蠖藢崿F聯動，構建起一個真正的、高效的、扁平的倒三角體系。據統計，從目前“易問”在中國電信嘉興分公司試點三個月的情況來看，效果顯著，共收到有效問題5531個，5分鐘響應率達到93%，平均處理時長1小時15分鐘，兩小時處理率達到90%。