天津電子認證服務中心是天津市的證書下載和安裝的客戶端，用戶可以對相應的證書下載和更新，在主界面中存在一菜單欄，由“密碼”、“證書”、“高級”和“關于”四個菜單項組成，簡單界面操作簡單，歡迎下載使用。

使用注意

1、關于初始化密碼

KEY的初始密碼為“111111”（或參看“密碼信封”）。請妥善保管好密碼信封，防止他人盜用。如遇被盜用情況請及時修改證書密碼。

2、系統升級（部分用戶需要）

如果您的系統中證書容器的密鑰長度小于 128 位，將會影響 KEY 的正常使用，請您到微軟的網站上下載相應的升級程序。網址如下：

http://www.microsoft.com/china

確認密鑰長度的方法，點擊 IE 幫助菜單下的“關于 Internet Explorer(A) ”按鈕，在彈出的窗口中可以確認密鑰長度和 IE 版本，如下圖：

3、 證書管理器軟件安裝和更新時，用戶的計算機上如果安裝了防火墻軟件,將會彈出安全警告窗口，請應點擊"允許"按鈕并選擇以后都允許,以便進行正常的軟件安裝和更新。

常見問題

1、 證書安裝后打開顯示 “證書已過期或還未生效”

解決方法 :1）檢查計算機時間設置是否為當前時間。

2）通過證書管理器查看證書有效期。

2、 證書管理器安裝后不能正常查看證書

解決方法：

1）確認KEY已插入USB口。

2）確認KEY與證書管理器是否配套。

3）確認證書管理器是否正確安裝，否則重新安裝。

3、 用戶忘記修改后的密碼或密碼鎖死

解決方法：到天津電子認證服務辦理解鎖業務。

4、 用戶機器未裝USB口

解決方法：

1）在機器與證書Key之間使用可以轉接為USB口的裝置。

2）換機使用。

5、 用戶證書安裝后點擊了注銷按鈕

解決方法：再次使用時重新插入 Key即可。

6、 證書管理器未在任務托盤中運行。（或退出了證書管理器）

解決方法：

1）從“開始”－“程序”中找到“天津電子認證服務”點選其中的“證書管理器”即可啟動該程序。

2）重新安裝證書管理器。

7、 由于與某些應用系統沖突不能安裝證書

解決方法：

1）建雙系統，在新建系統中安裝證書。

2）換機安裝證書。

8、 由于程序不能自動安裝

解決方法：

1）從www.tj-ca.net網站下載安裝程序。

2）手動安裝下載的程序。

9、 用戶USB接口不能正常使用

解決方法：

1）用延長線連接USB與證書Key。（推薦使用機箱后置USB接口）

2）找計算機供應商解決。

3）換機使用。

10、 插入USBKEY后證書顯示“KEY未插入”。

解決方法：

1）檢查USB插口是否接觸良好；

2）拔下USB KEY，退出證書管理器以及防火墻、殺毒軟件后，重新安裝“證書管理器”。

備注 ：用戶如果出現其他問題，請聯系天津電子認證客戶服務:022-88330066，或者訪問天津電子認證服務網站： http://www.tj-ca.net 查看常見問題欄目。