Q客助手是一款專業的客服管理軟件。商家用戶可以使用軟件統計每天客服的工作效率、當前工作狀態、客服每日的的客戶咨詢數量等數據，及時對網站工客服人員作出調整，提高工作效率。通過本軟件還能夠實時監控網站每天訪客數量和流量來源，為用戶智能推薦有效的流量關鍵詞。促進網站的有效推廣，為產品營銷做好鋪墊。

軟件介紹

“Q客助手”，是一款利用普通qq實現的在線客服管理系統，可以對網站客服QQ懸浮窗口進行設置，統計QQ客服聊天記錄、客戶接入量、成交率等監督功能，以及對QQ客戶進行CRM管理、數據分析，同時帶有快捷回復、客戶跟蹤記錄等輔助功能。

功能特色

1.統計網站和咨詢量的轉換率

統計網站和咨詢量的轉化率

讓您合理安排關鍵詞的投放，提高轉化率

2.統計分析客服執行效率

統計分析各個時段的客服咨詢量

統計分析客服的工作效率

3.客戶分類分析

分析老客戶帶來二次銷售

分析意向客戶增加成單量

4.監控客服狀態

實時監控客服人員當前狀態（等待，服務中）

實時監控客服人員和客戶之間的溝通情況

5.監控網站流量來源

監控網站實時訪問量

流量來源清晰可見

6.階段性跟進客戶匯總

支持跟進客戶匯總記錄和展示

7.清晰管理客戶

客戶信息展示簡單明了

客戶分類明確，可自定義分類和標記標簽

客戶歸屬清晰明了，防止意外撞單

8.客戶聊天記錄一目了然

客服和客戶之間的聊天記錄實時同步