聯通沃寬客戶端定位是以寬帶免費提速至雙倍和電腦安全服務為主，搭載北京聯通網上營業廳各種增值業務以及娛樂中心和網上客服為輔助，通過免費提速體驗、免費使用安全服務打造成為一個真正的北京聯通寬帶助手安全平臺。

聯通沃寬客戶端特性介紹

提速體驗
面向北京聯通后付費ADSL用戶，提供每月72小時提速體驗服務。最高可提速至20M
網上營業廳
提供繳費充值、業務辦理、積分兌換、聯通商城等各種業務辦理快速通道。
安全管家
聯通電腦保姆工程師一對一個性化服務，免費使用正版殺毒軟件
娛樂中心
提供海量720P正版高清影視節目，還可享受限量版qq紅鉆、免費網絡沖印、網絡硬盤等服務。

沃寬FAQ

1、 通過聯通沃寬客戶端顯示我的寬帶已經提速至10M（20M），為什么我的下載速度沒有明顯變化？
答：北京聯通已將您的寬帶賬號速率提速至10M（20M）（下行最高可達速率），但您的寬帶需要具備光纖接入條件，請您登陸www.bbn.com.cn網址，下載安裝、使用北京聯通客戶端（即：北京聯通沃寬客戶端），并通過該客戶端簽署同意光改須知，以便我公司為您進行光纖改造。我公司會盡快為您完成光纖入戶改造工作。完成后即可享受10M/20M速率。
2、2M客戶如何提速？
答：符合升速條件的2M客戶，從即日起北京聯通已將您的寬帶賬號速率從2M升速至10M（下行最高可達速率），體驗期間寬帶資費不變。但您的寬帶需要具備光纖接入條件，通過該客戶端簽署同意光改須知，以便我公司為您進行光纖改造。升速體驗活動截止于2012年12月31日，如您希望繼續享受10M速率，則您需要于活動截止日前，辦理標準10M沃家庭業務。
3、4M/8M客戶如何提速？
答復：符合提速條件的4M/8M客戶，從2011年12月底起北京聯通已將您的寬帶賬號速率從4M/8M提速至20M（下行最高可達速率），但您的寬帶需要具備光纖接入條件，通過該客戶端簽署同意光改須知，以便我公司為您進行光纖改造。已經具備光纖接入條件的客戶仍需要簽署須知，在得到您的確認后我公司將按您現行資費為您長期提供20M寬帶接入服務。
4、如何判斷是后付費用戶？還是預付費用戶？
答：較為簡單的辦法就是根據您的寬帶AD號來識別。
聯通后付費用戶：AD號第3位是0的如：**0*********；
聯通預付費用戶：AD號第3位是1或2的如：**1********* ，**2*********；
（*號代表數字，AD號為12位數字組成） 以上規則供大部分用戶參考
5、512K/1M客戶已經簽署了相關協議，何時進行光纖改造？
答：我公司正在積極推進您的寬帶光纖改造工作，預計年底前逐步完成全市光纖改造，但不包含由于業主委員委會、物業、開發商、物業管理部門、政府、軍隊等不允許我公司進行施工的地區。在沒有進行光纖改造前，您可以通過聯通沃寬客戶端免費享受每月最高100小時的倍速體驗。
6、為什么使用聯通沃寬時，在客戶端主界面會提示"網絡繁忙，請重試"？
答：由于當前客戶端使用人數流量很大或者系統升級，所以客戶端主界面出現"網絡繁忙，請重試"的提示信息，您可以嘗試以下操作：
a．如果您是直接撥號上網，請斷開網絡鏈接，重新鏈接網絡后再重啟客戶端；
b．如果您是通過路由器上網，請重啟路由器再打開此客戶端；
c．如果還無法使用提速體驗功能，請致電10010。
A.如有更新則顯示下圖，等待更新并重啟客戶端即可。
7、網絡速率與下載資源、線路有關系嗎？
答：是的，有關系，下載資源和網絡線路質量決定于您的網絡最高下行速率。
8、客戶端主界面顯示"錯誤代碼：9901、9902或者9903"是什么意思？
答：當您在"提速體驗"時，出現9901、9902、9903錯誤代碼，您可點擊客戶端右上角主菜單中的"賬號刷新"進行重新認證即可恢復正常。
9、免費提速期間，按何種資費收費？"
答：按照客戶原有資費進行收費，即：免費提速期間，提速不提價。
10、不簽署光改須知，活動結束后是否會將速率降回去？
答：如果您不簽署活動須知，免費提速活動結束后，繼續保持提速速率（但2M用戶需自行辦理10M沃家庭業務）。簽署活動須知是為了給您提供更好的服務，尤其是2M以上用戶，我公司將進一步為您安排光纖改造施工。
11、簽署光改須知有哪些好處，不簽有什么影響？
答：您簽署活動須知后，我公司將免費為您安排光纖改造，同時，通過客戶端可以享受每月100小時的免費倍速體驗。 如果您不簽署光改須知，不會影響寬帶提速，但是將會影響您光纖接入進度。
12、聯通沃寬客戶端除了提速外，還有哪些功能？
答：您還可以免費使用電腦保姆、電腦安全助手服務，通過該客戶端還可以及時了解光纖改造進度，我公司將會陸續推出針對老客戶回饋、天天抽大獎、積分換禮、免費抽取騰訊紅鉆、優惠辦理聯通業務等相關服務。
13、雙擊桌面聯通沃寬圖標，軟件未響應 ？
答：出現這樣的情況可能由于您的電腦運行慢，您同時雙擊多次，造成進程數太多，導致無法打開客戶端。
建議操作一：您重啟下電腦等待聯通沃寬"開機自啟動"即可（初次安裝聯通沃寬無需每次啟動）。
答：出現這樣的情況可能由于您的電腦運行慢，您同時雙擊多次，造成進程數太多，導致無法打開客戶端。
建議操作二：先結束進程后再打開客戶端，具體操作步驟：在電腦任務欄鼠標右鍵選擇"啟動任務管理器"，在打開的窗口中點擊進程選項卡，然后在所有進程中查找SDFrame.exe進程并選擇后點擊"結束進程"（要確保進程中沒有SDFrame.exe進程），完成后關閉任務管理器，再雙擊桌面沃寬快捷方式稍等即可打開沃寬客戶端。
14、參加"免費提速，光進萬家"活動，有哪些注意事項？
答：客戶在享受免費升速期間，如自行辦理速率變更手續，則視為退出本免費升速活動。客戶寬帶產品速率變更為客戶選擇的產品速率，變更生效具體規則及收費標準同現行產品相關規定。
15、北京市內的地方都可以申請光纖改造嗎？
答：都可以申請。 您的申請將分撥分批進行，請您耐心等待。但不包含由于業主委員委會、物業、開發商、物業管理部門、政府、軍隊等不允許我公司進行施工的地區。
16、使用聯通沃寬提速體驗后，為什么下載速度沒有明顯改變？
答：首先，寬帶最高可達速率受網線材質、附近光纖用戶的多少、距離端局的距離等影響，而升速至4M及以上用戶須具備光纖線路。 如您還未具備光纖線路，我公司將會陸續為您安排光纖改造事宜（光纖改造需要通過客戶端簽署光改須知，簽署須知成功后，即可申請光纖接入改造事宜）。