問題描述：

在使用iTunes恢復iPhone/iPad固件時，可能會看到1604錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢復iPhone 發生未知錯誤(1604)”。

設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

原因分析：

此錯誤通常與 USB 有關。

解決方法：

請嘗試更換 USB 端口、卸載并重新安裝 USB 端口以及執行其他可行的 USB 故障診斷步驟(USB 連接故障診斷、電腦無法正確識別設備、電腦不能識別 FireWire 或 USB 設備)。

如果您使用的是基座，請繞過基座而直接與 USB 30 針基座接口電纜連接。如果此問題在已知良好的電腦上仍然存在，則設備可能需要維修。

如果執行 USB 隔離故障診斷仍無法解決問題，且沒有其他電腦可供使用，請嘗試以下步驟解決此問題：

(1)將設備連接到 iTunes，確認設備處于恢復模式。如果未處于恢復模式，請將其置于恢復模式。

iphone用數據線連接到電腦后，按住Home鍵 關機鍵直到手機自動重新啟動出現蘋果圖標時松開關機鍵，繼續按住Home鍵7秒左右，iphone屏幕出現數據線usb頭 iTunes圖標畫面時松開Home鍵，手機進入恢復模式。

(2)恢復并等待錯誤 1604。

(3)系統提示時，點按“好”。

(4)當 iPhone 處于連接狀態時關閉并重新打開 iTunes。

(5)現在系統應會重新識別恢復模式中的 iPhone。

(6)再次嘗試恢復。

如果上述步驟沒有解決此問題，請嘗試使用已知良好的 USB 電纜、電腦和網絡連接進行恢復。

請參考相關內容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

問題補充：

一般更換USB口可以解決這個問題，推薦臺式機用戶使用后置的USB，而非前置USB。