問題描述：

在使用iTunes恢復iPhone/iPad固件時，可能會看到1004錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢復iPhone 發生未知錯誤(1004)”。

設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

原因分析：

此錯誤可能是由于與 gs.apple.com 的連接被阻止、重定向或中斷所致。

解決方法：

第一種：

調整 hosts 文件或安全軟件，確保與 gs.apple.com 的連接不被阻止。

如果問題仍然存在，請嘗試在其他已知具有良好連接的電腦上進行恢復。

如果此恢復成功完成，您需要聯系對電腦上的操作系統和安全軟件的安裝提供支持的人員聯系，以獲取幫助。

如果 hosts 文件重定向對 gs.apple.com 的請求，您可以選擇按照“無法連接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分進行操作。

請參考內容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

修改hosts的方法：hosts位于C:WindowsSystem32driversetc (C盤指你的系統盤)，你需要管理員權限才能對其進行修改。首先復制原始的hosts文件到其他位置，使用記事本程序打開它，去除所有開頭沒有“#”號的內容，保存之后復制回原來的位置，提示覆蓋請點擊確認，可能需要通過UAC確認。如果遇到不能保存的問題，可以嘗試對etc目錄下的hosts進行[右鍵—屬性—安全—編輯—選擇你的賬戶勾上完全控制]。

修改hosts文件的權限

問題補充：

一般來講通過修改DNS是可以解決問題的，但如果你是在給系統降級時遇到，那需要使用第三軟件來實現降級，蘋果官方是不允許降級系統的。