蜜柚旅行app是一款專門為用戶打造的全新2016海外私人旅行手機客戶端，主要為用戶提供全面的旅游出行服務，包含景點路線、旅游項目、海外旅行服務等功能，蜜柚旅行深受廣大用戶的青睞，有喜歡旅行的朋友們歡迎下載蜜柚旅行app!

應用特色

讓用戶真正享受輕松自在、趣味非凡的海外私人旅行

MIU TOUR致力于在游客與境外終端導游之間建立直接對接的P2P平臺，讓用戶享受到定制化深度旅游的同時，節省大量的時間、精力和成本

也為有能力的終端導游創造了可以實現差異化服務的空間，從而提供更具當地特色的景點線路和旅游項目提供給用戶

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常見問題

1、如何修改我的密碼？

【用戶中心】>【賬戶管理】>【賬戶認證】>【登錄密碼】>【修改】。

2、我是否可以用自己的賬號替別人訂購產品？

可以用自己的賬號替別人下單，您只需要在出行人信息中填寫實際出行人的資料即可。

3、是否支持分期付款？

暫時不支持分期付款的哦。

4、是否可以開具發票？

可以開具發票，但是需要額外8%的費用。

5、目前蜜柚旅行提供哪些服務呢？有代辦簽證、WiFi、保險等服務嗎？

目前蜜柚旅行主要提供境外的包車、拼車、接送機等旅行用車服務，您可以在蜜柚旅行網站或APP進行選購；我們同時會提供簽證、WiFi、保險等配套服務。

6、什么是尊享定制服務？

蜜柚旅行配有專業的旅行顧問團隊，我們會根據您的需求和偏好量身定制游玩方案。

一、產品答疑

1、你們的司機會說中文嗎？

在日本的司機是華人司機，都是會說中文的。在泰國，我們的司機是泰國人會簡單的英語溝通，我們發送給您的司機是當地的中文客服，出行中如果您有任何問題，可以及時撥打中文客服咨詢。

2、我到了境外怎么和司機聯系呢？

建議您開通國際漫游，如果您不會使用國際漫游，我們的司導可以通過微信和您聯系。提交訂單時建議留下您的微信號碼，便于后期司機和您聯系。

3、包車和拼車主要有什么區別，如何選擇比較實惠？

拼車的時間和行程比較固定，包車可以和司導協商時間和行程。一般而言，我們建議出行人數少于4人時選擇拼車產品，多于4人時選擇包車產品。

4、我購買了接送機產品，司機會在哪里接我？飛機誤點怎么辦？

您在購買時準確提供航班號后，司機會根據航班號在接機口舉牌接您，接機牌上會以漢字或拼音的形式寫有您的姓名；若航班延誤，請及時告知我們。

5、航班意外取消怎么辦？

包車接送機產品（特價商品除外），如果是因為航空公司或不可抗力改簽航班，我們會繼續提供后續的接送機服務；如果是因為航空公司或不可抗力航班取消，我們會全額退款給您。

6、包車產品用車時長是多少？

一般包車類產品，用車時長是根據目的地不同而有所區別，泰國和日本一般是10小時，臺灣一般是8小時，若超時，需要支付相關超時費，以現金形式支付給司機。具體以產品頁面為準。

7、什么是夜間服務費？

一般產品的常規服務時間為早八點到晚十點，超出常規時間需要加收夜間服務費。具體產品的常規服務時間會有所不同。

二、訂購指南

--訂前須知

1、你們的產品需要提前多久訂購？訂購時間有限制嗎？

用車產品一般需要提前24小時訂購，部分拼車產品（一人起訂、四人成行）和需要二次確認的門票或當地游玩項目一般需要提前三天訂購。（部分城市可能會提供行前4小時加急訂購用車服務。）根據產品不同，情況會有所差別，具體請見產品詳情頁或致電蜜柚旅行客服4008-350-990。

2、訂購拼車產品后多久會通知我拼車是否成功呢？如果未能成功拼車怎么辦?

拼車商品會在出行前三天告知您是否拼車成功。如果未能成功拼車，我們會全額退款給您。

3、你們的官方網站提供哪些支付方式呢？

目前支持支付寶付款和銀行轉賬。

4、我訂了產品以后最遲可以什么時候付款？

訂單提交后請在45分鐘之內支付，超過45分鐘訂單會自動取消的哦。

--訂單確認

1、訂購成功后，你們會電話或短信跟我確認訂單嗎？

商品支付成功后，訂單確認短信隨即會發送給您，請注意查收。

2、我購買用車產品后，什么時候可以收到司機信息？

我們會在您出行前三天把司機信息發送到您的郵箱和短信，屆時您可以通過添加司機微信和司機聯系。

三、退款說明

1、如果我臨時申請退款，你們會扣錢嗎？

48小時之外無損。48小時之內，出行當天取消，不予退款；出行前一天取消，退款50%。部分商品一經售出，不支持退改。具體請見產品詳情頁預訂須知。

2、申請退款后多久可以收到我的退款？款項是退到哪里呢？

我們一般會在7個工作日之內完成退款，相關款項會退還到您原來的支付賬號（銀行卡/支付寶），屆時請注意查收。