12398是全國店里能源監管熱線，這里帶來的手機端app可以方便的進行投訴與舉報，實時回復加上電話服務更有全面的政策法規介紹以及簡單的操作方式，軟件功能多多上手容易還有效率化的舉報投訴業務辦理等等帶來極大的方便。需要的朋友趕緊來下載吧！

12398能源監管熱線介紹：

12398是于2006年8月1日正式使用開通的全國電力監管投訴舉報電話。你可以通過撥打該電話，對電力企業的一些事一些人進行投訴舉報。國家電力監管機構將按照國務院授權，行使行政執法職能。

12398 app特點：

我要舉報

政策法規

我要投訴

通知公告

12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法：

微信公眾號、APP和12398熱線接收范圍一致，接收信息范圍涉及國家能源局及其派出機構監管職責的電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的投訴、舉報等事項。

通過微信公眾號、APP接收的投訴舉報相關事項，參照《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》進行處理。根據流程環節特點，可以用一句話進行解釋，即“統一接收、歸口辦理、限時辦結、及時回訪、定期通報、立卷歸檔”。

“統一接收”，就是12398熱線中心統一接收群眾通過微信公眾號、APP反映的，屬于能源監管職責范圍的投訴舉報事項。

“歸口辦理”，就是對受理的各類問題，由12398熱線相關工作人員進行分類和處理。

“限時辦結”，就是自受理之日起60日內辦結投訴舉報事項。事項復雜、涉及多方主體、調查取證困難、需專業鑒定，嚴格履行相關手續后可以延期，但是延期辦理時間不超過30日。

“及時回訪”，就是在投訴舉報事項辦結后，第一時間向投訴人或實名舉報人進行回訪，反饋辦理結果，了解當事人對辦理結果的滿意情況等。

“定期通報”，就是在投訴舉報事項辦結后，通過報紙、門戶網站、微信公眾號、APP等渠道，向社會和公眾通報投訴舉報事項辦理結果。

“立卷歸檔”，就是對群眾反映投訴舉報事項的登記、調查、辦理、回訪等相關資料要及時立卷歸檔備查。

12398投訴電話有用嗎：

12398熱線是電力監管機構聯系人民群眾的民生通道，暢通人民群眾的訴求渠道是電力監管機構貫徹落實監管為民，加強電力監管工作的一項重要舉措。為了進一步規范12398熱線運行管理，強化12398熱線窗口意識，實現12398熱線“形象亮化、服務優化、業務精化”的目標，我們制定了《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》?，F印發給你們，請依照執行。建議您可致電供電客服熱線95598進行反映，該熱線24小時為用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。將會有專人為您解決訴求問題的。

供電服務咨詢、投訴電話全國統一95598 還真沒聽說12398的，是不是地方電話呢？