人保e家app是一款內部移動辦公手機軟件，支持在手機上查看每天的代辦事務、待閱事務等，可以查詢表單，接收最新的會議通知，還可以查看最新的公司公告信息，含有公司內部的詳細通訊錄，溝通更方便，歡迎喜愛的朋友下載使用！

官方介紹

人保e家是為了進一步貫徹落實集團數字化戰略，緊密圍繞公司高質量發展和體系化轉型要求，重點打造的面向內勤的統一移動服務平臺。可以為公司各機構員工、管理人員提供一站式的移動化辦公、運營、決策等支持功能。目前，人保e家已開發完成移動OA、移動核保、移動運維、e經營、大個險等功能，更多功能正在開發接入中。

人保e家app使用說明

打開人保e家App后在登錄界面輸入用戶賬號、密碼，點擊登錄按鈕即可登錄。

(1)用戶名：請使用oa系統用戶名。

(2)密碼：請使用郵箱密碼。

常見問題

提示“[EH10010]無效用戶名|密碼錯誤|用戶系統未關聯

出現頻率:偶爾有用戶在首次使用出現，OA兼職用戶會大量出現。未修改郵箱系統默認初始密碼的新用戶必現。

處理步驟:請按以下步驟處理:

(1)該OA用戶名有同名公司郵箱請到第2步;該OA用戶名為OA兼職用戶無實際郵箱請到第4步。

(2)是否已經修改郵箱系統的默認初始密碼

未修改郵箱系統默認初始密碼的用戶請登錄(ttps://mail.picclife.cn)

更改默認初始密碼，然后重新嘗試登錄人保e家。

已修改郵箱系統默認初始化密碼的用戶請到第3步。

(3)在郵箱系統(https://mail.picclife.cn) 使用郵箱用戶名及郵箱密碼登錄，以確認登錄時使用了正確的密碼。

如果提示密碼不正確，請使用正確的密碼重新登錄或者聯系郵箱系統管理員

重置郵箱密碼后重新嘗試登錄人保e家。

如果密碼正確但不能登錄人保e家，請到第4步。

(4)在OA系統中使用對應OA用戶名登錄，打開“個人信息”頁面，檢查“郵箱名”字段是否已經填寫個人常用公司郵箱。

之前已填寫個人常用郵箱的用戶，請嘗試重新登錄人保e家。

尚未填寫個人常用公司郵箱的用戶，請錄入個人常用公司郵箱。OA兼職用戶同名郵箱實際不存在，請將該字段調整為常用公司郵箱。郵箱信息修改完成兩個小時后請重新登錄人保e家，如果登錄時仍異常請到第5步。

(5)如果仍然不能登錄請聯系總公司信息科技部研發中心移動應用支持處人保e家項目郭玉富解決，手機同微信189- 1006-8087,郵箱guoyufu@picclife.cn。

提示“您不是移動辦公用戶，無法使用OA辦公”

出現頻率:在部分分公司中可能會大量出現。

處理途徑:分公司同事請聯系分公司負責OA系統的IT人員，總公司請聯系OA系統管理員。

其他:需要OA系統管理員為用戶分配“移動辦公用戶”角色，一般還需要同時添加“短信定時提醒用戶”、“短信接收賬戶”兩個角色。