自貢12345市民投訴平臺是一款市民熱線服務軟件。提供了貼心的民生答疑服務，市民可以直接在線反饋各類社會問題，在線跟蹤查詢時間處理進度。還可以在線查詢社保、公積金以及交通信息等。歡迎安裝使用。

自貢12345市民app軟件介紹

自貢市12345市民版APP是在原市長熱線的基礎上，按照“平臺租賃、服務外包”方式建設的面向全市的非應急類服務熱線，專注于政務服務與公共管理領域，堅持細心傾聽、耐心答疑、熱心解難、真心服務，在廣大市民與政府之間構筑了便捷高效的溝通渠道，7*24小時受理處置市民的咨詢、求助、投訴和建議。為老百姓排憂解難。

該平臺整合人社、交通、公積金、城管等22條熱線號碼和12部公開電話，通過電話、短信、郵箱、網站、微信、微博、移動APP等方式受理市民訴求，按照“集中管理、統一受理、按責交辦、限時辦結、統一督辦、反饋評價、行政問責、分析研判”工作機制為市民排憂解難，實現事事有回音，件件有答復。

自貢12345市民app功能特色

1、政務服務熱線

致力于協調相關單位解決市民困難，拉近政府與群眾的距離，增加群眾對政府工作的理解和認可，為推動全市經濟社會發展起凝心聚力的重要作用。

2、服務政府科學決策

自貢市12345政務熱線通過對市民訴求進行大數據分析，及時提供市民關注的熱點信息，為政府公共服務政策制定、改善治理效果提供可靠的數據支撐。

3、獲取便民服務信息、政務信息

通過客戶端提示，提交投訴建議。熱線工作人員將及時查收問題，對訴求精準分類，錄入工單并轉派相關職能單位辦理，反映人可在客戶端查詢訴求辦理進度。

更新日志

v1.0.30更新內容

1、優化用戶操作體驗

2、修復了bug