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鐵友火車票怎么找客服

1、打開鐵友火車票App，點擊底部導航欄中我的選項。

2、進入“我的”頁面后，在功能選項中找到客服中心并點擊。

3、在客服中心頁面，點擊火車圖標，進入鐵友火車票在線咨詢界面。

4、可點擊常用的問題，也可在輸入框中輸入想要咨詢的問題，與客服進行溝通。

鐵友火車票官網介紹

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鐵友火車票最新版功能

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【票種多樣】

成人票、兒童票、殘軍票、護照購票，就差給外星人購票。

火車站退票

1.旅客要求退票時，按下列規定辦理，并核收退票費：

1）旅客必須在發車前去火車站辦理（退實名制火車票，需攜帶購票時所使用的相關證件原件）。

2）特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

3）旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額；已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

4）退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

5）因特殊情況經站長同意在開車后2小時內改簽的車票不退。

6）站臺票售出不退。

必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請咨詢當地車站或關注車站公告。

2.因承運人責任致使旅客退票時，按下列規定辦理，不收退票費：

1）在發站，退還全部票價；

2）在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價；

3）在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算；

4）空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。

火車站改簽

旅客買好車票后,如不能按票面指定的日期、車次乘車時,可以在列車開車前到火車站改簽窗口（或指定窗口,代售點不辦理）辦理提前或改晚乘車簽證手續

辦理改晚乘車簽證手續時，一般需要在開車前辦理。如遇特殊情況，鐵路部門同意后可在開車后2小時內辦理。團體旅客必須在開車48小時前辦理。

改晚乘車簽證手續，事實上與客票有效期無關。

改簽的條件為：

1.你的票還沒有過期，即該車次還沒有開車；

2.你所需改簽到的日期的車次的車票必須已經發售，且必須還有剩余票額。

例如，你買了1月10日的火車票，因故需要推遲，則如果你1月5日辦理推遲改簽的話，則可以改簽為1月11日~1月14日的車票（因火車票的預售期為10天，1月5日只發售到1月14日的車票）；類似的，如果你1月6日辦理推遲改簽的話，則可以改簽為1月11日~1月15日的車票，以此類推，但又如15日的車票已經賣完，則你不可以改簽這天。假設1月11日~1月19日的票已經全部賣完，則你這張票不可以辦理改簽。

另外，如果你是硬臥的車票要改簽，但硬臥已無票，硬座有票，則也可以改簽硬座（由你選擇），不收取手續費。

旅客在發站辦理改簽時，改簽后的車次票價高于原票價時，補收票價差額；改簽后的車次票價低于原票價時，退還票價差額。

旅客在發站辦理車票改簽時，車站會收回原票換發新票，票面打印“始發改簽”字樣。

改簽只可以辦理一次。往返票、聯程票不辦理改簽。車票需要提前改簽。

比如：1月10號的車票，您要1月5號走，在預售期范圍內是可以辦理改簽的。（動車20天其他10天）

當然1月5號要有有運載能力的火車，如果是動車的話，按照規定，動車是不允許買站票的。也就是說動車1月5號沒有座的話，就不能改簽了。

改簽可以是不同的車次，但目的地要相同。

改簽不收手續費，票價多退少補。

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