黑貓投訴app是新浪旗下官方公益消費維權平臺，致力于搭建消費者與企業間的高效溝通橋梁，支持新浪微博賬號登錄使用，接入AI技術優化投訴流程，可自動生成投訴標題，大幅降低操作門檻，投訴信息直達企業后臺，處理進度實時可查，更有企業紅黑榜公示商家服務質量，倒逼問題解決。

黑貓投訴平臺怎么登錄

1、點擊界面底部我的選項，進入賬號登錄界面。

2、在賬號登錄界面，可選擇手機驗證碼登錄選項，切換至驗證碼登錄的操作頁面。

3、在頁面輸入手機號，獲取驗證碼輸入，勾選協議后，點擊登錄按鈕，即可完成登錄操作。

黑貓投訴app怎么注銷賬號

1、打開黑貓投訴APP，在首頁點擊右下角我的選項。

2、進入我的頁面后，點擊右上角齒輪形狀的設置圖標。

3、在我的資料頁面中，找到并點擊永久注銷賬號選項。

4、在注銷賬號頁面，勾選我已認真閱讀賬號注銷須知，點擊確認注銷按鈕即可完成賬號注銷。

黑貓投訴平臺軟件介紹

黑貓投訴以新浪網和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權更容易。共享單車押金不給退？網購商品保價不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺退票不成功，導游又來強制購物？現在好了，黑貓投訴為你提供消費糾紛一站式解決新方案。

黑貓投訴平臺優勢

1.黑貓投訴平臺分為首頁、法規、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復和已完成。

2.在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。

3.由于平臺處于試運營的狀態，因此投訴量相對較少。而在法規的頁面上，則上傳了專利法、消費者權益法等多部法律。

4.黑貓投訴平臺支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺。

黑貓投訴app軟件特色

1.微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步。

2.7X24小時處理消費糾紛

及時時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業合作，承諾24小時響應，可使消費投訴得到極速解決。

3.企業信譽全透明

推出紅黑榜，企業信譽直觀透明地展現在用戶面前，幫助用戶甄選優質品牌，為消費行為提供依據。

黑貓集體投訴是什么？

黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴后其他人可基于發起人填寫的內容快速參與投訴讓企業看到。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。

消費者可以快速創建或參與相應的集體投訴，亦可提交維權建議及投訴進度給他人做參考，從而共同提升投訴問題的解決速率。黑貓集體投訴旨在幫助消費者快速找到有相同遭遇的維權伙伴，共同擴大投訴影響力，進而督促各類企業優化行業規范和行業標準，加強行業管理，更加高效的幫助消費者解決消費糾紛問題，構建更和諧安全的消費環境。

小編點評

黑貓投訴APP的推出標志著消費維權進入了一個新階段，平臺不僅整合了大量資源，還運用了創新的技術手段，為消費者提供了更加高效的維權服務。其簡單易用的設計和快速響應的處理機制，無疑為消費者創造了一個更友好的維權環境。從長遠來看，黑貓投訴有望成為國內消費者維權的重要平臺，促進市場的健康發展。

更新日志

v3.4.6更新內容：

1、新增投訴草稿箱功能，投訴內容保存不丟失，編輯更隨心。

2、投訴發起流程優化，操作更便捷，投訴更輕松。

3、新增法喵星分享功能，一鍵分享實用內容，傳遞價值更高效。

4、已知問題修復。

v3.4.4更新內容：

1、點贊、瀏覽、完成投訴單都能得“功德”值啦，快來解鎖你的專屬好運徽章吧~

2、已知問題修復。

v3.4.1更新內容：

1、全新界面設計，給您提供更好的使用體驗；

2、優化投訴流程，投訴簡單更高效。

v2.9.10更新內容：

1、線下消費場景均可選擇具體門店，投訴解決更精準；

2、優化消費門店選擇流程

v2.9.0版本更新內容：

1、手機號可以一鍵登錄，登錄更便捷

2、發起投訴可直接選擇使用的服務或者產品，使用更高效；

3、優化投訴流程，增添參考模板，增強投訴指引；

4、使用中遇到任何問題，請通過“我的”-“意見反饋”告訴我們，我們會盡快與你聯系；

5、其他已知問題優化

黑貓投訴平臺簡介

黑貓投訴平臺以新浪網和新浪微博為依托，著力搭建一個用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺，讓普通人的維權更容易?！昂谪埻对V”平臺能夠依靠新浪網海量的線下企業庫及極具影響力的各領域專家學者，讓用戶的投訴得到專業的指導和企業快速的反饋。用戶發起投訴后，黑貓消費者服務平臺會進行審核，之后分配給商家處理。之后商家會聯系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務進行評價。